Pada
Kamis 7 Juni 2018, saya melakukan perjalan menuru rumah ibu mertua di daerah
Kelapa Gading. Saya bersama istri dan anak menggunakan Avanza lansiran 2013
pada pukul 10:00 mulai perjalanan dari daerah Tanggerang, tepatnya daerah
Serpong. Perjalanan ini rutin saya lalui seminggu sekali untuk berkunjung ke
rumah ibu mertua yang biasa memakan waktu hingga 3 jam.
Awalnya
perjalanan kami terasa menyenangkan dan normal-normal saja, namun perasaan saya
mulai tidak enak. Saya menyadari bahwa ada sesuatu yang tidak beres di
kendaraan saya. Saya merasakan bahwa kemampuan berbelok dan kestabilan
kendaraan saya berkurang derastis. Saya pun berinisiatif untuk menurunkan
kecepatan rata-rata berkendara saya demi mencapai tujuan dengan selamat. Saya
berpikir untuk melakukan pemeriksaan setelah tiba di tujuan, namun sebelum
sampai tujuan saya memutuskan untuk berhenti di bahu jalan karena mendapati
melanjutkan perjalanan dengan keadaan mobil seperti ini sangat berbahaya.
Saya
teringat sebuah artikel yang menyebutkan ada aplikasi terbaru yang memungkinkan
kita memanggil mekanik untuk datang ke lokasi melakukan perbaikan, dan saya
mulai mendownload aplikasi Bengkel
Online dan mengisi beberapa identitas diri termasuk identitas kendaraan. Saya
langsung memanggil bantuan dari aplikasi tersebut. Selang 20 menit menunggu,
akhirnya datang juga mekanik perwakilan dari Bengkel Online. Saya langsung
saja menceritakan kronologi dan keadaan yang saya alami saat berkendara tadi. Mekanik
dari Bengkel Online ini
merespon dengan baik semua keluhan saya waktu itu. Beliau langsung melakukan
pengecekan bersama 2 rekannya. Karena saya mengalami penurunan kemampuan
berbelok dan kestabilan, mereka langsung mengecek bagian kaki-kaki di bagian
bawah mobil saya. Tak lama mereka melakukan pemeriksaan, dapat disumpulkan
bahwa suspensi bagian belakang mobil saya rusak sehingga mempengaruhi
kestabilan dan kemampuan berbelok. Mekanik langsung menyarankan perbaikan di bengkel
rekanan karena tidak memungkinkan perbaikan dengan alat yang minim. Sampai disini
saya merasa sangat puas karena respon mereka yang cepat, ramah, serta terlihat
memiliki kemampuan serta pengalaman yang mumpuni dalam menganalisa kerusakan
yang terjadi di mobil saya.
Selanjutnya
mobil saya di derek untuk mencapai bengkel rekanan, lagi-lagi saya terkejut
karena tidak lebih dari 5 Kilometer mobil saya diderek, ternyata sudah sampai
di bengkel rekanan dari Bengkel Online tersebut. Saya mengkonfirmasi kepada
mekanik bahwa mereka sudah memiliki 150 bengkel rekanan yang tersebar diseluruh
Jakarta. Hal yang sangat menakjubkan bagi sebuah aplikasi startup yang baru
memulai debutnya.
Langsung
saja mereka mengeksekusi kendaraan saya. Mereka menyarankan pergantian suspensi
agar dapat mengembalikan performa mobil saya. Saya ditawari berbagai merek, dari original
milik Avanza hingga berbagai merk aftermarket. Namun karena saya lebih percaya
dengan produk original sehingga menjatuhkan pilihan pada produk tersebut. Selanjutnya
mekanik mulai bergegas memasangkan suspense baru tersebut ke mobil saya. Hanya berselang
1 jam, kendaraan saya siap melanjutkan kembali perjalanan. Suspensi yang
ditebus dengan harga 450.000 Rupiah beserta jasa sebesar 100.000 Rupiah telah
menyelamatkan kendaraan saya menjadi nyaman kembali. Tak lupa Bengkel Online juga
memberikan garansi selama seminggu dari tanggal perbaikan sehingga kita dapat
mengajukan klaim apabila terjadi hal-hal yang berhubungan dengan perbaikan yang
dilakukan. Selanjutnya kami melanjutkan perjalanan dengan perasaan nyaman.
Ini
merupakan pengalaman terbaik saya dalam perbaikan mobil saya. Dilayani dengan
montir yang ramah, berpengalaman, harga yang kompetitif, varian produk yang
banyak, serta cekatan dalam pengerjaannya membuat saya ketagihan untuk kembali
lagi menggunakan jasa Bengkel
Online dalam urusan perbaikan kendaraan saya.
THOMAS KURNIAWAN
14150031
No comments:
Post a Comment